Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont des droits garantis pour tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.

Tous les produits disponibles sur notre boutique sont éligibles à l’échange ou au retour conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.

Le produit peut être retourné ou échangé à condition qu’il soit dans son état d’origine au moment de l’achat et dans son emballage d’origine.

Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

Veuillez nous contacter via la page « Contact » ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.

En cas de produit défectueux, endommagé, présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas aux caractéristiques convenues, veuillez prendre une photo du produit et nous l’envoyer en indiquant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’il soit remplacé par un autre produit.

Le client sera intégralement remboursé si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page du produit de notre site.

Nous ne sommes pas responsables des attentes ou des usages du produit supposés par le client qui ne sont pas mentionnés sur la page du produit de notre site.

Une retenue de 30 % du montant de la commande, ou un minimum de 25 MAD, sera appliquée si le client souhaite retourner le produit sans qu’il présente de défaut ou de problème particulier.